Envío Previo

Para todas las muñecas hechas por encargo, le enviaremos fotos antes de realizar el envío. Asegúrese de enviar la dirección de correo electrónico correcta para que pueda recibir las fotos de su muñeca. Y asegúrese de que nuestro correo electrónico no vaya a su casilla de correo no deseado.

Envio y empaque

Debido a la situación actual de Covid-19 y la constante mejora o empeoramiento de las condiciones en diferentes países, el tiempo de envío de Covid-19 es solo indicativo. Todo nuestro muñecas del sexo se entregan en un embalaje 100% discreto. Las muñecas sexuales llegan en una caja marrón sencilla. El contenido se indicará como "Maniquí" en la declaración de aduanas.

Tiempo promedio de fabricación
Muñecos hechos a medida:
EE. UU. y 2-3 semanas en muñecas sexuales TPE personalizadas (el cabello implantado puede extender el tiempo de procesamiento).
4-8 semanas en muñecas sexuales de silicona personalizadas.

Tiempo promedio de envío
Hecho a la medida:
EE. UU. y Canadá: 7-15 días
Unión Europea: 35-50 días
Reino Unido, Suiza, Noruega: 10-35 días

Muñecas en stock:
3-10 días (solo para pedidos de EE. UU.)

*Estos son tiempos estimados. Se pueden aplicar excepciones debido a días festivos para talleres, clima o elementos inciertos.

Método de Envío

Trabajamos con FedEx, UPS, DHL para transportar tu muñeca sexual real. Si desea designar un método de envío, envíenos un mensaje en su nota de pedido. Una vez que se envíe su paquete, recibirá un número de seguimiento. Puede comunicarse con el servicio de mensajería para programar una entrega al recibir el número de seguimiento de su paquete.

Costo de Envío

El envío es GRATIS a todos los países – en todo el mundo. No enviamos a países que tienen leyes estrictas con respecto a los juguetes sexuales (India, Brasil, etc.).

Los compradores son responsables de pagar los costos de envío cuando nos devuelven un producto. Los gastos de envío no son reembolsables si decide devolver un paquete. Según el lugar donde viva y el método de envío que utilice, el tiempo que tardaremos en recibir su producto variará. Los costos de envío adicionales incurridos debido al cliente deben ser asumidos por el cliente.

Devolución y cancelación de pedido

Cancelar pedido
Todos nuestros productos se personalizan según los requisitos de los clientes. Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas y se cobrará un 5% como tarifa de transacción. Si hemos puesto en marcha la producción, los pedidos no se pueden cancelar por ningún motivo. O bien, se cobrará del 20% al 30% como tarifa de manejo y reposición.

Artículos defectuosos
Si elige las opciones predeterminadas y su muñeca se ve diferente de la primera foto en la página del producto, comuníquese con nuestro servicio al cliente en la recepción de su muñeca. Organizaremos un reemplazo de la muñeca o le enviaremos piezas de repuesto según la naturaleza del problema. Debe devolvernos la muñeca dentro de los 3 días posteriores a la recepción de los productos si elige reemplazar su muñeca. Asegúrese de que la muñeca y el paquete sean nuevos y nunca se hayan usado antes de enviarlos.

Artículos dañados
Nos tomamos muy en serio la calidad del producto, cada muñeca se inspecciona minuciosamente antes de salir de nuestra fábrica. Tras la recepción inicial de la muñeca, si parece haber un defecto o daño, comuníquese con nosotros en 3 días enviando fotos o videos a sales@realsexdoll.com y encontraremos la mejor solución para usted lo antes posible. Para daños leves debido al envío, le proporcionaremos un kit para que lo repare. Para daños severos, debe tomar un video y una foto de desempaquetado, o de lo contrario no podemos asegurarnos de quién es el responsable de esto.

Objetos perdidos
Verifique su paquete para confirmar que todos los artículos que desea están allí. Si encuentra que falta algo, contáctenos tan pronto como reciba el paquete.

NO DEVUELVA NI RECHACE EL PAQUETE DIRECTAMENTE. Y no envíe ningún paquete a la información de la dirección en el paquete, que no es válida para recibir un paquete devuelto.

Si tiene más preguntas, envíe un correo electrónico a ventas@realsexdoll.com.