Cancelaciones de la orden

Debido al alto costo y la naturaleza personalizada de nuestras muñecas sexuales premium, los pedidos generalmente no se pueden cancelar una vez que han ingresado a la etapa de producción. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias fuera de su control que requieran la cancelación. Estamos dispuestos a considerar dichas solicitudes caso por caso.

Tenga en cuenta que la cancelación de un pedido puede incurrir en una cancelación fee que va del 5% al ​​30%. Esta tarifa cubre los costos asociados con la comunicación entre nuestro equipo de ventas, minoristas y socios de fabricación para coordinar y procesar su pedido. La tarifa exacta se determinará en función del progreso específico de su pedido.

Valoramos su comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de cancelación. Si tiene más preguntas o si hay circunstancias atenuantes que le gustaría que consideremos, no dude en contáctenos.

¿Puedo cambiar mi pedido?

Aceptamos solicitudes para cambiar su pedido dependiendo de la opción que desee cambiar y la etapa del producto en el proceso de producción.

Si su pedido se realiza dentro de las 48 horas, le proporcionaremos el cambio sin cargo. Si su pedido se realizó hace más de 48 horas, comuníquese con nosotros lo antes posible para confirmar si se pueden realizar cambios. Por ejemplo, el vello púbico, los pies erguidos, el color de la areola, el color de la vagina, etc. se pueden cambiar después de completar la muñeca. El color de la piel, la lengua, el tipo de vagina, etc. no son modificables.

Cambiar su orden puede causar demoras y puede incurrir en cargos adicionales. Para evitar problemas innecesarios, elija cuidadosamente sus opciones al realizar su pedido. Si tienes alguna duda, contactar con nosotros es la mejor solución.

Problemas con el pedido: infórmenos

Todas las muñecas de RSD se inspeccionan rigurosamente antes de salir de fábrica. Enviaremos fotos de fábrica a los clientes por correo electrónico antes del envío, y las muñecas se enviarán solo después de recibir la confirmación. (Si no hemos podido comunicarnos con el cliente, enviaremos directamente de acuerdo con la dirección del pedido. Para evitarle problemas innecesarios, preste atención a revisar el buzón).

Debe tomar un video/foto del exterior de la caja a su llegada, especialmente si encuentra algún daño. La foto o el video de desempaquetado es una base importante para verificar la elegibilidad para un reembolso o reemplazo. Si hay algún problema, infórmenos con la foto o el video dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la muñeca.

Artículos defectuosos
Si elige las opciones predeterminadas y su muñeca se ve diferente de la primera foto en la página del producto, comuníquese con nuestro servicio al cliente en la recepción de su muñeca. Organizaremos un reemplazo de la muñeca o le enviaremos piezas de repuesto según la naturaleza del problema. Debe devolvernos la muñeca dentro de los 3 días posteriores a la recepción de los productos si elige reemplazar su muñeca. Asegúrese de que la muñeca y el paquete sean nuevos y nunca se hayan usado antes de enviarlos.

Artículos dañados
Nos tomamos muy en serio la calidad del producto, cada muñeca se inspecciona minuciosamente antes de salir de nuestra fábrica. Tras la recepción inicial de la muñeca, si parece haber un defecto o daño, comuníquese con nosotros en 3 días enviando fotos o videos a sales@realsexdoll.com y encontraremos la mejor solución para usted lo antes posible. Para daños leves debido al envío, le proporcionaremos un kit para que lo repare. Para daños severos, debe tomar un video y una foto de desempaquetado, o de lo contrario no podemos asegurarnos de quién es el responsable de esto.

Objetos perdidos
Verifique su paquete para confirmar que todos los artículos que desea están allí. Si encuentra que falta algo, contáctenos tan pronto como reciba el paquete.

Reembolso o devolución

• Las muñecas pedidas o hechas a medida se pueden reemplazar si hay un defecto de fabricación evidente.
• Debido a la naturaleza única de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de artículos usados.
• No se aceptan reembolsos ni devoluciones de productos usados, lavados, alterados, personalizados, gratuitos, promocionales, de libre elección y de sustitución.
• Las muñecas de stock no se pueden desempacar y solo se pueden devolver en condiciones nuevas.
• Tampoco están incluidos en nuestras devoluciones los problemas ocasionados por un mal uso o limpieza por parte de los clientes.
• Daño menor o aplastamiento. La muñeca tiene un largo camino por recorrer antes de llegar, lo que significa que puede haber algunos daños menores inevitables o aplastamiento. Los ejemplos incluyen arrugas, uñas sueltas, pestañas sueltas o desprendidas, etc. En caso de problemas similares, los clientes deben hacer esfuerzos razonables para reparar o resolver estos problemas menores con la orientación y asistencia de RSD. Estas imperfecciones y daños menores son excepto nuestra Política de Devoluciones.

El derecho de interpretación final pertenece a RealSexDoll.com

Realsexdoll.com se reserva el derecho de revisar todas las devoluciones, reembolsos, reemplazos y cancelaciones de forma individual; las decisiones finales se tomarán a discreción de RealSexDoll.com. Para solicitar una devolución, reembolso, reemplazo, cancelación o modificación, o para obtener más información, contáctenos en ventas@realsexdoll.com.